Politique d’expédition

COMBIEN SONT LES FRAIS DE TRANSPORT?

Certains articles jugés encombrants entraînent des frais de livraison supplémentaires calculés dans le panier.

COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ET QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

Les coursiers ne sont pas tenus d'appeler pour prendre rendez-vous, sauf cas exceptionnel ou demande expresse auprès de l'agence compétente.

QUE VÉRIFIER AU MOMENT DE LA LIVRAISON?

Le client doit vérifier que le colis est intact, non endommagé, non mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standards d'un colis et que le nombre de colis (nombre de colis) indiqué sur les documents de transport correspond au nombre de colis réellement livré;

Toute contestation devra être immédiatement portée auprès du transporteur qui devra prévoir la possibilité de signer le bon de livraison "SOUS RÉSERVE" afin de nous permettre, en cas de non-conformité de la marchandise, d'ouvrir une procédure d'assurance. A défaut, le produit est considéré comme livré correctement.

Tous les documents contenus dans la pochette appropriée appliquée à l'extérieur du colis doivent être conservés. Le transporteur n'est tenu de livrer le colis qu'après avoir signé le bon de livraison.

MA COMMANDE EST LIVRÉE MAIS JE NE L'AI PAS REÇUE, QUE PUIS-JE FAIRE?

Si vous n'avez pas reçu votre commande mais qu'elle est livrée, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vérifier le cas avec le transporteur responsable de la livraison.

JE N'AI PAS REÇU TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE, COMMENT PUIS-JE RÉSOUDRE LE PROBLÈME?

Si votre commande est incomplète, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

J'AI REÇU UN MAUVAIS ARTICLE, QUE PUIS-JE FAIRE?

Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

Pour les commandes étrangères, le paiement à la livraison n’est en aucun cas accepté.

QUELS COURRIERS UTILISEZ-VOUS?

GAMERS NATION fait appel à différents coursiers, tels que CHRONOPOST, MONDIAL RELAY, UPS...